VERSO
Versión: Julio de 2026
1. Objeto
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad establecer los lineamientos bajo los cuales VERSO recolecta, almacena, utiliza, administra, transmite, transfiere, actualiza, protege y elimina los datos personales de sus clientes, proveedores, colaboradores, candidatos, aliados comerciales y demás titulares de información, garantizando el respeto de sus derechos fundamentales, especialmente el derecho constitucional al Habeas Data.
VERSO reconoce la importancia de la privacidad y la protección de la información personal de sus usuarios y se compromete a tratar los datos personales de manera responsable, transparente, segura y conforme a la legislación colombiana vigente.
2. Alcance
La presente política aplica a todos los datos personales tratados por VERSO a través de:
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Sitio web.
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Tienda virtual.
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WhatsApp Business.
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Redes sociales oficiales.
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Correo electrónico.
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Formularios físicos o digitales.
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Eventos comerciales.
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Concursos y campañas publicitarias.
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Atención al cliente.
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Procesos de selección de personal.
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Relaciones comerciales con proveedores y aliados.
3. Marco normativo
Esta política se fundamenta principalmente en:
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Constitución Política de Colombia (artículo 15).
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Ley 1266 de 2008.
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Ley 1581 de 2012.
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Decreto 1074 de 2015.
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Ley 2300 de 2023 (cuando resulte aplicable).
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Circulares y demás instrucciones expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
4. Responsable del tratamiento
VERSO
Correo electrónico: versostudio.contacto@gmail.com
Canales oficiales de atención: Sitio web, correo electrónico y demás canales publicados por la marca.
5. Definiciones
Para efectos de esta política se entenderá por:
Dato personal: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o eliminación.
Responsable del tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.
6. Datos personales que podremos recolectar
Dependiendo de la relación con el titular, VERSO podrá recolectar, entre otros:
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Nombre completo.
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Tipo y número de documento.
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Dirección.
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Ciudad.
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Departamento.
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Teléfono.
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Correo electrónico.
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Fecha de nacimiento (cuando sea suministrada voluntariamente).
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Historial de compras.
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Información de pagos.
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Preferencias de compra.
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Dirección IP.
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Información de navegación.
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Información obtenida mediante cookies.
-
Imágenes o fotografías enviadas por el titular para la atención de solicitudes.
VERSO no solicitará datos sensibles salvo cuando resulte estrictamente necesario y exista autorización expresa del titular o una habilitación legal.
7. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
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Gestionar pedidos y entregas.
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Procesar pagos.
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Emitir facturas.
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Atender solicitudes, consultas, quejas y reclamos.
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Gestionar cambios, garantías y devoluciones.
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Enviar confirmaciones de compra.
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Informar el estado de los pedidos.
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Contactar al cliente cuando sea necesario.
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Realizar encuestas de satisfacción.
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Enviar información sobre nuevos productos, campañas y promociones, cuando exista autorización.
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Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
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Prevenir fraudes.
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Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
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Analizar tendencias de consumo para optimizar nuestros productos y servicios.
8. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
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Conocer los datos personales que reposan en las bases de datos de VERSO.
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Solicitar la actualización, rectificación o corrección de su información.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada.
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Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
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Revocar la autorización cuando sea procedente.
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Solicitar la supresión de sus datos personales cuando legalmente corresponda.
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Presentar consultas y reclamos.
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Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
9. Deberes de VERSO
VERSO se compromete a:
-
Garantizar la confidencialidad de la información.
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Implementar medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales.
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Utilizar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.
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Atender oportunamente las consultas y reclamos.
-
Actualizar la información cuando sea necesario.
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Conservar la información únicamente durante el tiempo requerido por la ley o por la finalidad para la cual fue recolectada.
10. Autorización del titular
El tratamiento de datos personales se realizará previa autorización del titular, salvo las excepciones previstas en la legislación colombiana.
La autorización podrá obtenerse mediante:
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Aceptación de formularios electrónicos.
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Casillas de aceptación en el sitio web.
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Formularios físicos.
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Correos electrónicos.
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Mensajes electrónicos.
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Otros mecanismos permitidos por la ley.
11. Seguridad de la información
VERSO implementará medidas de seguridad razonables para proteger la información personal frente a:
No obstante, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Transferencia y transmisión de datos
VERSO podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos, empresas transportadoras, pasarelas de pago, operadores logísticos y otros aliados necesarios para la correcta prestación de sus servicios.
En todos los casos se exigirán las medidas de confidencialidad y protección de datos exigidas por la legislación colombiana.
Cuando exista transferencia internacional de datos personales, esta se realizará conforme a la normativa vigente.
13. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes de actualización, corrección, supresión o reclamos podrán presentarse mediante los canales oficiales de atención de VERSO.
La solicitud deberá contener como mínimo:
VERSO responderá dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
14. Vigencia de las bases de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante el término exigido por las disposiciones legales aplicables.
Una vez desaparezca la finalidad o expire el término legal de conservación, la información será eliminada o anonimizada cuando corresponda.
15. Atención al titular
Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: versostudio.contacto@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
16. Modificaciones
VERSO podrá modificar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario para ajustarse a cambios normativos, tecnológicos o de operación.
La versión vigente será siempre la publicada en los canales oficiales de la marca.
Compromiso VERSO
En VERSO entendemos que la confianza también se construye protegiendo la información de quienes hacen parte de nuestra comunidad.
Por ello tratamos los datos personales con responsabilidad, transparencia y respeto, implementando medidas orientadas a garantizar la privacidad y la seguridad de la información conforme a la legislación colombiana y a nuestros principios de integridad y servicio.
